Пілоти страйкують, а відпочивальники мають проблеми

«Проблеми авіакомпанії Ryanair відіб’ються на канікулах поляків», «Ryanair страйкує, а Ти борися за відшкодування», «Хто віддасть Тобі гроші за зіпсовану відпустку», - ці та інші заголовки описують ситуацію відпочивальників, які користуються послугами ірландської авіакомпанії-лоукостера Ryanair.

Страйк пілотів цієї компанії може зачепити 2,5 тисячі пасажирів рейсів з польських летовищ. Восени минулого року цей перевізник мав проблеми з нестачею пілотів, а тепер ці ж пілоти та бортпровідники страйкують в Іспанії, Португалії та Бельгії. Вимоги протестувальників прості – підняття зарплат та поліпшення умов праці.
У випадку сполучень з Польщею було скасовано 14 рейсів, серед яких - до Іспанії та Бельгії.

Ryanair вибачається, але стверджує, що страйк немає сенсу, оскільки працівники компанії заробляють добре. Лоукостер запевняє, що пасажирам скасованих рейсів будуть або повертати кошти, або ж бронювати інші рейси, або ж клієнти можуть домагатися відшкодування у розмірі 250 євро для сполучень до 1500 кілометрів або 400 євро на довшій дистанції. Щоправда, представники авіакомпанії кажуть, що виплачувати відшкодування не будуть, адже згідно з європейськими розпорядженнями, у випадку надзвичайних обставин відшкодування не платиться. А страйк кваліфікується ними як непередбачувані обставини.
Управління цивільної авіації стверджує, що кожна справа розглядається в індивідуальному порядку. Якщо фірма відмовляється виплатити відшкодування, тоді необхідно звертатися до Комісії охорони прав пасажира, що діє при Управлінні цивільної авіації.
А газета «Fakt» опублікувала «Порадник відпочивальника», у якому підказує людям, які опинилися в Греції під час пожеж, або на Балтиці, де сьогодні цвіте вода чи серед пасажирів скасованих рейсів через страйк пілотів. Треба, наприклад, пам’ятати про те, щоб збирати усі чеки за додаткові витрати і знати терміни за скільки днів необхідно звернутися до конкретної інстанції щодо компенсації. У випадку, коли готельне розташування відпочивальника не відповідає обіцяному, необхідно зробити світлини чи фільми як доказовий матеріал тощо.

В.П.